Есть, все-таки, справедливость на этом свете.
Поздний воскресный вечер. Очередь в круглосуточном магазине. Стою, жду. Магазин находится в одном из элитных домов. На кассе в ожидании своей очереди собралось несколько человек. Первая в очереди — бабушка, решившая взять акционные апельсины за 35 руб/кг. Ищет деньги в кошельке, видно, что деньги эти у нее последние. Вторыми в очереди стоят девушка с парнем, взявшие что-то из спортпита, явно представители жителей этого элитного дома. Затем стоит скромный паренек в обычной одежде, ну а за ним я.
Бабушка трясущимися руками пытается рассчитать необходимую сумму, видно, что переживает, что задерживает всех в очереди. Представители “элиты” демонстрируют своё недовольство на публику, сверля бабулю взглядом и укорительно шикая.
Молодая девушка на кассе, азиатка по национальности, тоже явно недовольна происходящим, показывая это всем своим видом.
Наконец у бабушки получается найти 27 рублей для оплаты покупки. В прикассовой зоне лежат бесплатные пакеты. Как только пробивается бабушкин чек, все внимание переключается на “элитную” пару, а бабушкина покупка выдвигается подальше.
Бабушка пытается дрожащими руками раскрыть пакет, для того чтобы положить туда свои апельсины. Я обращаюсь к упаковщице, чтобы она помогла бабушке, это займет у нее не больше 3 секунд. И тут “элитную” дамочку буквально взрывает. Она начинает выговаривать, что в магазины “такого уровня” нужно пропускать лишь тех, кто соответствует, и неплохо было бы установить для посетителей фейсконтроль. Ее начинает поддерживать кассирша, поддакиваю ее словам.
Завершает свои умозаключения словами о том, что после того, как магазин стал участником программы по поддержке ветеранов, приуроченной к Дню
Победы, были снижены цены на ряд позиций и теперь “нет прохода от этих инвалидов”!
Тут я решила включиться в этот содержательный разговор. Сказала ей, что она будет обсуждать стариков в таком ключе в своей республике, и, вообще, профессиональная этика не позволяет ей обсуждать клиентов, кем бы они не были. В конце добавила, что когда-нибудь возраст возьмет свое, и что старость не за горами. В общем обменялись любезностями: в ответ я услышала, что она тут сидит за копейки..и справедливость в этой жизни отсутствует.
Пока происходила эта перебранка, обычно одетый паренек, стоящий передо мной в очереди, спокойно стоял и слушал, наблюдая за ситуацией. Когда подошла его очередь, бабушка все еще не ушла. Он вежливо попросил ее не уходить, подозвал работника охраны и попросил вызвать администратора магазина. После того как он представился выяснилось, что он — генеральный управляющий сетью этих магазинов.
В итоге, кассирша была оштрафована на 5 тыс. рублей, администратор и упаковщица на 3.5 тыс. рублей. А бабушку отправили в сопровождении охранника за покупками, всем тем, что ей необходимо. А штрафы сотрудников этого магазина должны будут оплатить ее покупки. К тому же, уверил ее, что ее проводят до дома. Администратор должен выяснить все контакты бабушки, включая адрес проживания и номер телефона, для того чтобы ежемесячно от магазина ей оказывалась помощь в виде продуктовой корзины, стоимостью в 2000 рублей. А в заключении, паренек повернулся, и с улыбкой на лице поблагодарил меня. Я удивилась, а он добавил, что сейчас очень мало неравнодушных людей с активной гражданской позицией.
Люди стоявшие в очереди на других кассах растрогались…и, все-таки, справедливость существует!