— Раз нет билета, выходи на остановке.
— Я хочу приобрести билет, но у вас проблемы с терминалом.
— Наличку давай, а то сейчас вышвырну из автобуса!
Такая стычка произошла между мной и кондуктором автобуса. Дело в том, что я редко ношу с собой наличные — везде расплачиваюсь картой. И общественный транспорт тому не исключение. Однако в этот раз у кондукторши не работал терминал.
Она отобрала у меня карту и начала ее тыкать возле терминала. Делала она это с такой агрессией, что я начала переживать. Я стояла и наблюдала за тем, как будут развиваться события.
— Вообще-то, нельзя третьим лицам брать в руки банковскую карту, — не выдержала я.
— Не говори ерунду! — ответила кондукторша.
— Вы можете прочитать банковский договор, там так написано.
— Терминал у меня рабочий, у тебя просто денег нет на карте. Никто тебя за “спасибо” возить не будет. Выходи!
Я достала другую карту. Она почему-то сработала.
— Ну вот! Треплешь мне мозги!
На следующей остановке зашел еще один пассажир, который захотел оплатить проезд картой. У него тоже не сработала проплата. Кондукторша начала волать на весь автобус. Однако у мужчины была наличка, поэтому он быстро решил проблему.
— Ну и что за умник? Не мог сразу мне дать деньги? — кричала женщина.
Кондукторша была настолько уверена в том, что терминал рабочий, что даже не думала извиниться.
Мне она существенно испортила настроение, поэтому я пожалела, что не прошлась пешком. Мне дико осознавать, что она позволяет себе так общаться с пассажирами. Если бы я так грубо ответила клиенту, меня бы сразу поперли с работы. Я понимаю, что зарплата у нее желает лучшего, но кто же ее заставлял выбирать такую профессию? Если бы она была вежливая и спокойная, подобных конфликтных ситуаций можно было бы избежать.